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服务指南

完善的售后服务体系
    光明家具服务观:顾客满意是我们永远的追求,争取让顾客感动。光明家具不仅有热情、细致、周到的售前、售中服务,还有及时、快捷,迅速的售后服务。而且,让顾客买到称心如意的A级产品后又能得到满意的A级服务。家具售出后实行包运,保修,包安装。我们的宗旨是“信誉是我生命”。

服务项目:

    我们一直坚持以客户满意程度为标准,以为客户提供完美服务为己任。现针对客户的实际情况,在原服务标准基础之上特设此服务承诺,以更高质量要求自己,以便在今后工作中能切实为顾客提供全面,周到的服务。具体如下:
一、售前
1、根据客户现场情况作科学合理的配置设计,为您真实完美的体现现代办公、居住、生活。
2、结合客户的实际情况推荐产品。

二、售中
1、严格按照顾客在材料、尺寸等工艺技术上的要求进行制造。
2、依据确认设计方案图纸及要求、实施工程安装计划,对可能出现的具体变化迅速予以调查落实。为确保工程安全,将服从客户的每一项安排,积极配合,及时完成客户的各项要求。将家具及时、细致的服从与客户最初的接触贯穿到最后的安排,站在技术角度去设想您未注意到的每个环节。
3、产品在运输全过程出现的破损、变质,均予以修理或退换。
三、售后
1、在安装验收合格之后,义务向贵方进行产品说明,并配合贵方做好有关的维护及保养等工作。
2、义务服务:产品质量保质期内,以客户所提供产品质量状况,发现质量问题及时上门维修处理。
3、投诉处理:产品质量保证期内客户的任何有关投诉,我们将在24小时内予以回应,并安排人员进行处理。

售服热线:010-80576568

地址:北京市通州区永乐店镇应寺工业区一号院  联系人:田爽   手机:13521996227  电话:010-80576568
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